Hallo daar! Ik ben Yousef
In het kort
Een professional met ruime ervaring in operations management, data-analyse, marktonderzoek, klantenservice en boekhouding. Hij heeft een BA in Marketing en International Business behaald aan Middlesex University en heeft daarnaast diverse certificaten behaald, waaronder Google Data Analytics, Project Management en Accounting Foundations.
Ervaring
Werk geschiedenis
Traffic Specialist - ANWB
augustus 2023 - heden
-
Implementeerde procesverbeteringen en ontwikkelde vereenvoudigde werkmethoden, inclusief het creëren van geavanceerde tools ter ondersteuning van de werkzaamheden van Traffickers, Duty Managers en Teammanagers. Deze tools omvatten uitgebreid gebruik van Excel met complexe formules en de toepassing van Python voor efficiëntere werkprocessen.
-
Realtime monitoring van de werkbelasting en doorlooptijden, waarborgen van overeenstemming met KPI’s.
-
Initiëren en implementeren van wijzigingen in normbezetting en roosters op basis van waargenomen afwijkingen.
-
Verslaglegging van afwijkingen en genomen maatregelen aan operationeel management; dagelijkse advisering over inzet van medewerkers
februari 2022 - augustus 2023
-
Ontdekte mogelijkheden en ontwikkelde vastgoedprojecten op onontwikkeld land.
-
Ontwikkelde een briefing voor een architectenbureau en een masterplan.
-
Leidde projectontwerp vanuit marketing-, budget- en marktperspectieven.
-
Leidde marktonderzoeken wat resulteerde in een gedetailleerd businessplan.
-
Ontwikkelde een ontwikkelings- en groeiplan van 3-5 jaar en een commercieel handboek voor alle afdelingen.
-
Overzag de voorbereiding van het ontwikkelingsprogramma en het conceptplan.
-
Zette afdelingen op, huurde een team in en motiveerde verkooppersoneel.
-
Implementeerde een effectief CRM om de klanttevredenheid te verbeteren en de efficiëntie te verhogen.
maart 2021 - feruari 2022
-
Voerde jaarlijkse financiële prognoses uit via het indienen van projecten, klantgegevens en financiële verklaringsanalyse.
-
Implementeerde software voor projectbeheer in het hele bedrijf en gebruikte deze om de prestaties van werknemers gedurende de projecttijdlijn te volgen en budgettering/prognoses dienovereenkomstig af te stemmen.
-
Voerde onderzoeken uit naar speciale gevallen zoals vertraging van inzendingen en neemt relevante preventieve maatregelen.
-
Communiceerde met projecteigenaren in het proces van het volgen van betalingen en leveringen.
-
Nam deel aan het proces van het werven van nieuwe architecten op basis van de benodigde middelen en financiële prognoses.
februari 2017 - maart 2021
-
Bereidde klantencontracten voor, hield financiële gegevens bij en maakte regelmatig rapporten.
-
Coördineerde de Zoho One (ERP-software suite) voor bijna alle afdelingen van het bedrijf.
Projecttaken:
-
Gaf rechtstreeks advies aan de architecten over de indeling van de appartementen , het type appartementen en het algemene projectontwerp vóór en tijdens de lancering.
-
Analyseerde en keurde projectplannen goed op basis van de markt en paste deze aan op vraag.
-
Voorspelde toekomstige verkopen aan de hand van complexe op maat gemaakte formules, waarbij rekening werd gehouden met factoren zoals inflatie, grondwaarde en bouwkosten.
Prestaties:
-
Lanceerde en beheerde gelijktijdig 2 projecten op primaire locaties aan de Rode Zee op 247.000 m² met meer dan 500 appartementen (studio's, penthouses, villa's, etc.), met een totale projectwaarde van 1.130.000.000 EGP met een resterende grondbank van 1.000.000 m² voor toekomstige projecten.
mei 2016 - november 2016
-
Creëerde, deelde in en sloot contracten af, werkte de Salesforce database bij met ontbrekende informatie uit de contracten.
-
Lanceerde en coördineerde het Al Dau Development-callcenter.
-
Creëerde een automatisch bijgewerkt afbetalingsplan voor het verkoopteam.
-
Creëerde en organiseerde verkooprapporten over statistieken en prestaties voor verschillende afdelingen binnen de organisatie.
-
Voerde maandelijkse winstdeel en prestatie berekeningen uit voor het verkoopteam via complexe winstdeel regelingen.
Hoofd analyse en ontwikkeling - MO4 Network
februari 2014 - augustus 2015
-
Ontwikkelde innovatieve tools voor het monitoren van de prestaties van social media pagina's, waarmee rapporten efficiënt werden gecreëerd met zeer bruikbare inzichten voor klanten zoals Marriott, Coca-Cola, Sofitel Hotel en anderen.
-
Ontwierp Google Analytics samenvattingen voor pagina- en artikel prestaties.
Educatieve achtergrond
Mijn educatie
Dubbele Bachelor of Arts in Marketing and International Business van Middlesex University, Londen en Modern Science and Arts University, Giza, Egypte
2008 - 2013
El Gouna International School & Port Said School - Zamalek
2003 – 2008
Cambridge IGCSE (International General Certificate of Secondary Education)
Vaardigheden
Professionele competenties
Geavanceerde MS Office & voornamelijk Excel
Meer toewijding
Architectuur vaardigheden
Diversificatie
Project management
Een waardevolle vaardigheid
"Het enige dat erger is dan ergens aan beginnen en falen... is iets niet beginnen."
